湖南反电信网络诈骗系列微视频之007：假客服设计的陷阱

旅客突然收到一条陌生短信，提醒她“航班取消，及时与航空公司联系办理退票或改签”，当旅客向所谓客服人员提供银行卡账号后，明明只是输入一段验证码，卡里的数万元就被转走……

近年来，这种“机票退改签”诈骗让不少旅客受害。湖南省反电诈中心提醒您，涉及钱财，请一定提高警惕，进行核实！

（湖南反电信网络诈骗系列微视频第七集）

犯罪手段揭示

犯罪嫌疑人通过非法渠道获得乘客信息。使用改号软件，冒充航空公司工作人员，向订购机票的受害人拨打电话或者发送短信，谎称所订的飞机航班延误或取消。

犯罪嫌疑人忽悠改签或退票，告知受害人将向其赔付赔偿金或退赔机票费。模拟机票改签流程，冒充客服引导操作，甚至搭配小额返现，达到使受害者信以为真的目的，从而进行下一步操作。

当受害人进入圈套后，犯罪嫌疑人就要求受害者按其提示通过支付宝或手机银行等进行操作，输入“验证码”，从而转走被害人账户中的资金。

警方提示

1、购买机票应通过官方网站、官方客服电话、机票代售点等正规途径，避免使用搜索引擎点击到钓鱼票务网站，造成经济损失。

2、骗子经常使用改号软件，假冒“400”开头航空公司官方电话。因此，乘客在收到类似“航班取消、航班变动、机票退签改签”等内容的短信时，应通过航空公司官方客服电话、机场官方客服电话等多方渠道核实确认，不要盲目轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中提供的陌生号码按照对方的要求转账。

3、网络购票时要注意保护隐私，切勿向陌生人透露银行卡的卡号、有效期、余额、短信验证码等相关信息，提高警惕，谨防被骗。

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采编/刘禹希